А что случилось с жестким диском? сломался? В любом случаи вам нужно обратится в хороший сервисный центр или ремонт. Я лично вам рекомендую обратится вот сюда
http://www.cmc.kiev.ua/ Это отличная Техподдержка которая занимается ремонтом, чисткой компьютеров и ноутбуков, а также установкой программ. У меня как то были проблемы с ноутбуком так я обратилась к ним и там мне все починили всего за 2 дня. Я довольна техподдержкой и всем ее рекомендую, там работают действительно хорошие специалисты и мастера.