Управление фитнес-бизнесом

[sourcehealth]

Очень часто фитнес-центры создаются и возглавляются настоящими фанатами (в хорошем смысле слова).Они готовы круглыми сутками заниматься своим детищем. И как бывает обидно, что не всегда получаем желаемый результат в виде финансовой прибыли, удовлетворенности клиентов и эффективности персонала. Поэтому мы готовы помочь вам работать меньше, но успешнее!

[sourcehealth]

Тренинг «Создание фитнес - центра»


Стратегия
• Особенности сферы здоровья и красоты как успешного бизнеса.
• Причины создания фитнес-центра. Возможности и угрозы.
• Определение структуры фирмы и логики построения организации в зависимости от стадии развития
• Стили управления в зависимости от личности руководителя
• Компетенции руководителя (личностные качества, профессиональные знания, мотивация, умение решать производственные задачи)
• Место руководителя в команде
Маркетинг
• Продажа и продвижение фитнес услуг. Специфика продаж.
• Маркетинговая система привлечения клиентов.
• Создание системы лояльности клиента.
Финансы
• Планирование финансовой прибыли фитнес-цента.
• Финансовый учет.
Персонал
• Процесс управления персоналом центра и управление собой.
• Создание образа «идеального» сотрудника.
• Поиск и отбор персонала в соответствии со стадией развития компании.
• Мотивация персонала при приеме на работу и в ходе ежедневной деятельности.
• Создание системы материальной и немонетарной мотивации сотрудников.
• Стили управления персоналом. «Звездная болезнь» у руководителя и подчиненных.
• Оценка персонала и вложение в развитие персонала.
• Делегирование.
• Создание рабочей команды.
Работа в системе: человек-человек.
• Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с пациентами
• Взаимодействие с клиентами. Стандарты обслуживания
• Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура в микроколлективе.
• Приемы и навыки эффективной коммуникации.
• Конфликты и стрессы.


Консалтинговая компания «Окрыляем успехом»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com

[sourcehealth]

Тренинг
«Создание и внедрение эффективной программы лояльности Клиентов и Сотрудников в фитнес - индустрии»

Цель обучения:
• Стимуляция сотрудников фитнес -центра к активному продвижению услуг, привлечению и развитию клиента
• Улучшение рабочего климата в коллективе, настроя на выполнение общей задачи по повышению прибыльности и имиджа фитнес -центра.
Кадровый аудит персонала: тестирование на лояльность, определение мотивации к труду, степень конфликтности и проявление эмпатийности к клиентам и коллегам.

1 часть «Я и мой фитнес-клуб» (форма группового коучинга, ролевые игры)
• Моя цель и цели фитнес -клуба (руководители, инвесторы, коллектив). Совпадения и отличия. Ожидания руководителей от сотрудников. Психологический портрет «идеального сотрудника».
• Ожидания сотрудников от руководителей и клиентов.
• Мотивация и самомотивация. Настрой себя на продвижение услуг.
• Разработка концепции программы. «Психологический контракт» с сотрудником.
2 часть «Клиент нашего клуба»
• Я и Клиент. Предназначение моей должности – привлечение и развитие Клиента. Кто я для Клиента и кто для меня Клиент.
• Ожидания Клиента. Анализ перечня «клиентских ожиданий» по всем типам клиентских групп
• Создание системы лояльности Клиента.
• 12 законов клиентской лояльности. Ключевые факторы обретения и потери лояльности
• Разработка реальных шагов программы лояльности.

Итог:
• Что изменится в моих отношениях с Клиентом
• Что измениться в моих отношениях с коллективом
• Что изменится в моем отношении к фитнес -клубу
Руководство получает подробный отчет по каждому сотруднику, разработки по программам мотивации персонала и программе лояльности клиентов.
Внедрение и реализация программ лояльности клиента и мотивации сотрудников

Консалтинговая компания «Окрыляем успехом»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com