Форум города Днепр (Днепропетровска)
Форум города Днепр

Вернуться   Форум города Днепр (Днепропетровска) > КОМПЬЮТЕРЫ и программы > Программы и ОС

Программы и ОС Ищем программы, лекарства

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.05.2020, 18:26   #1
KatarinaVerna
Пользователь
 
Аватар для KatarinaVerna
 
Регистрация: 07.12.2017
Сообщений: 56
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Настроение: Fine
Вес репутации: 117
KatarinaVerna на пути к лучшему
По умолчанию Программное обеспечение для контакт-центра

Посоветуйте, кто в теме, какой софт лучше выбрать для кол-центра, что принимает много входных вызовов? заранее спасибо за ответы
KatarinaVerna вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2020, 19:41   #2
Mirabel
Местный
 
Аватар для Mirabel
 
Регистрация: 08.02.2018
Сообщений: 85
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Настроение: Fine
Вес репутации: 114
Mirabel на пути к лучшему
По умолчанию Re: Программное обеспечение для контакт-центра

Эффективность и качество обслуживания клиентов колл-центра во многом зависит от профессионального программного обеспечения, это я вам могу сказать из собственного опыта, работала оператором в компании сотовой связи. Если большой наплыв входных звонков и причем разной тематики то без системы автоматического распределения вызовов не обойтись. Она дает возможность равномерного распределения всех входящих вызовов независимо от канала обращения клиента между всеми операторами КЦ с учетом их квалификации и компетенций. Мы работали с программным обеспечением VoIPTime, я думаю у них на сайте https://www.voiptime.net/ru/callcent...ng-acd_ru.html вы найдете много полезной для себя информации.
Mirabel вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.7.0
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions Inc. Перевод: zCarot