Не знаю почему у вас не открывается, может проблемы с вашем устройством, скиньте сюда ссылку и мы попробуем разобраться или опишите проблему подробное, если желаете самостоятельно решить задачу, перейдите по ссылке
и ознакомьтесь с частыми проблемами и методами их решения, также на сайте есть другая полезная инфа.