Психологія клієнтського досвіду: Як емоції впливають на рішення

[Ninka9]

Дуже якісна аналітика https://novatalks.com.ua/ua/blog/the...er-experience/ ! Мені сподобався розділ про негативні емоції, бо про це мало хто говорить. Ми звикли лише “створювати позитив”, але іноді клієнту потрібна підтримка, спокій і відчуття безпеки. Саме це формує справжню довіру. Матеріал добре підходить і для менеджерів із продажів, і для маркетологів. Зберегла собі, буду цитувати.