Киевские власти планируют отказаться от бумажных счетов-фактур по оплате коммунальных услуг и перейти в онлайн систему.
Источник: Центр коммунального сервиса в Facebook.
Подробности: В настоящее время оптимизирован процесс в части получения электронных копий бумажных счетов-сообщений в личном кабинете потребителя. Если раньше для формирования электронного счета в личном кабинете потребителя при отказе от бумажного счета-сообщения потребовалось дополнительное время, то сейчас сервис работает в режиме онлайн.
Более детально: Как только потребитель в личном кабинете выбирает опцию отказа от бумажного счета-сообщения, в личном кабинете мгновенно появляется возможность загрузить его электронную версию.
Для этого достаточно:
- нажать кнопку "скачать счет" на странице онлайн счета;
- подтвердить загрузку, указав место хранения на вашем устройстве.
Однако, как отмечает глава Союза потребителей коммунальных услуг Украины Олег Попенко, при возникновении недоразумений или непрозрачных начислений именно бумажные счета-фактуры являются основными доказательствами нарушения прав потребителя при судебных спорах по защите прав потребителей коммунальных услуг. Например в услуге центрального отопления в бумажном счете содержится подробная информация о полученной услуге, задолженности, перерасчетах, начислениях, сроках и периодах по дому этой услуги и еще некоторые показатели, с помощью которых можно понять – за что именно, и как начисленные деньги.
Попенко добавляет, что без бумажных счетов, где отражены все цифры, будет гораздо труднее доказать свою правоту (несправедливо насчитавших платежки) как в досудебных спорах, жалобах, переписках, так и в судах.