Работа с китайскими поставщиками и не только. Обмен опытом.

[Nadya888]

Предлагаю обсудить тему по поводу того, как нужно себя вести с иностранными поставщиками, чтобы не остаться в дураках при оформлении сделки. Предлагаю обсудить следующие вопросы:
1) какие могут быть подвохи, на что надо обращать внимание при составлении контракта;
2) какие условия поставки наиболее приемлемы для покупателя;
3) какие меры надо предпринимать, чтобы товар пришел вовремя и соответствовал по качеству, т.д.

Народ, кто к этому имеет отношение, поделитесь опытом, пожалуйста

Первая начну давать советы. В основном работала с китайскими поставщиками, поэтому дам пару советов по работе с ними:
1) чтобы установить с ними хорошие деловые отношения, в письмах нужно быть предельно вежливыми и в конце письма обязательно использовать фразы типа "надеемся на наше долговременное успешное сотрудничество...", т.д. Для китайцев очень важно увидеть, что вы заинтересованы в них, тогда и общаться будут на другом уровне. Письмо не должно быть сухим! Еще деловая переписка должна быть на английском языке. Для китайцев - это показатель уровня компании! Они почему-то больше уважают английский, чем китайский. И если в вашем письме будет еще и логотип вашей компании - вообще будет супер для завоевания уважения

2) если хотите вовремя и без проблем получить документы на товар от китайцев, все товаросопроводительные документы согласовывать до отгрузки товара!!! Ни в коем случае не верьте им на слово, что у них с документами все в порядке, что мол "не волнуйтесь, получите вовремя документы". Я как раз недавно разгребала такое дело... Девочка (ЧП) за товар большую часть заплатила, контейнер вышел в море, должен был уже прийти скоро в наш порт, а документы для растаможки получить вовремя не смогла. Все обошлось, но нервы попортили.

[Nadya888]

Назрели конкретные вопросы! Эти страшилки мне рассказала одна женщина (ЧП), с которой я работала в свое время. Сама даже не знаю, что бы я делала, если бы попала в такие ситуации. Вот на всякий случай хочется знать, какие есть варианты решения проблем.
Случай1. Одно ЧП заказало товар у китайцев, контейнер пришел. Когда открыли упаковки, вместо товара - тряпки. Что делать в таком случае? Только через суд? И куда конкретно надо обращаться?
Случай2. Товар прислали тот, что заказывали, но он не соответствовал образцам, по которым и делали заказ. Товар оказался хуже по качеству. Что делать в этом случае?
Кто знает, скажите, пожалуйста, какие меры нужно предпринять во время заключения сделки и оформления заказа у поставщиков, чтобы защитить себя от таких ситуаций? Или продавец (особенно, если это не большая компания, а ЧП) беззащитен перед поставщиками?